ОпераціїКоманда підтримки
Bug report handoff
Bug tickets become GitHub issues and the customer hears back. Безкоштовно використовувати й змінювати.
Команда
“When a new Zendesk ticket arrives with 'bug' or 'error' in the subject, create a GitHub issue with the steps from the ticket and reply to the customer from Gmail that engineering has it.”
Ці команди написано англійською. У застосунку свої можна писати будь-якою мовою.Налаштування
- Використайте командуВона відкриється в Composer із готовими кроками для перевірки.
- Підключіть указані застосункиБільшість підключаються входом в акаунт. Команда не запуститься, доки їх не підключено.
- Змініть, що хочетеВідредагуйте речення, і кроки підлаштуються: час, канал чи отримувач.
- Перевірте й увімкнітьЗапустіть тест, перевірте кожен крок і ввімкніть.
Ще з цього набору
Шаблони
Ticket tagging
Every Zendesk ticket tagged by topic and urgency; urgent ones in Slack.
Suggested replies
A reply drafted from your help docs for an agent to check.
Churn risk alert
Cancel and refund requests logged and sent to the account owner.Weekly support report
Last week's tickets by topic and status, every Monday.Напишіть першу команду зараз.
Це безкоштовно й займає близько двох хвилин. Усе, що ви тут напишете, чекатиме на вас у застосунку після реєстрації.