Автоматизуйте Zendesk звичайною мовою
Підключіть один раз, напишіть, що має відбуватися, і це стане командою.
Команди, що використовують Zendesk
З наших галузевих наборів. Використайте як є або змініть текст.
Ці команди написано англійською. У застосунку свої можна писати будь-якою мовою.
Support triage
“When a new Zendesk ticket arrives, have AI rate its urgency and suggest a reply, post urgent tickets with the suggestion in Slack #support, and log every ticket with its urgency in Google Sheets.”
Order question to Zendesk
“When a new email arrives in Gmail with 'order' in the subject, pull out the order number and the problem, create a Zendesk ticket, and reply to the customer that we're on it.”
Ticket tagging
“When a new Zendesk ticket arrives, have AI tag it by topic and urgency, update the ticket with those tags, and post urgent tickets in Slack #support.”
Bug report handoff
“When a new Zendesk ticket arrives with 'bug' or 'error' in the subject, create a GitHub issue with the steps from the ticket and reply to the customer from Gmail that engineering has it.”
Churn risk alert
“When a new Zendesk ticket mentions 'cancel' or 'refund', add the customer to my Google Sheets churn risk list and alert the account owner in Slack #accounts.”
Weekly support report
“Every Monday at 8am, list last week's Zendesk tickets, count them by topic and status, and send the summary to Slack #support and to me by Gmail.”
Напишіть першу команду зараз.
Це безкоштовно й займає близько двох хвилин. Усе, що ви тут напишете, чекатиме на вас у застосунку після реєстрації.