Команда підтримки
Сортування тікетів, запропоновані відповіді, передача багів і сигнали відтоку. Встановіть набір, і кожна команда прийде чернеткою, яку можна змінити, перш ніж щось запуститься.
Готові до встановлення команди: 5
Встановіть їх разом, і вони з’являться в одній групі як чернетки. Нічого не запускається, доки ви не ввімкнете кожну.
Ці команди написано англійською. У застосунку свої можна писати будь-якою мовою.Ticket tagging
“When a new Zendesk ticket arrives, have AI tag it by topic and urgency, update the ticket with those tags, and post urgent tickets in Slack #support.”
Suggested replies
“When a new email arrives in my support Gmail, draft a reply using our help docs and save it as a Gmail draft for an agent to check.”
Bug report handoff
“When a new Zendesk ticket arrives with 'bug' or 'error' in the subject, create a GitHub issue with the steps from the ticket and reply to the customer from Gmail that engineering has it.”
Churn risk alert
“When a new Zendesk ticket mentions 'cancel' or 'refund', add the customer to my Google Sheets churn risk list and alert the account owner in Slack #accounts.”
Weekly support report
“Every Monday at 8am, list last week's Zendesk tickets, count them by topic and status, and send the summary to Slack #support and to me by Gmail.”
Запрацює вже сьогодні
- Встановіть набірЗніміть позначки з непотрібного. Решта прийде чернетками в одну групу.
- Підключіть застосункиКожна чернетка показує, які застосунки потрібні. Більшість підключаються входом в акаунт.
- Перевірте й увімкнітьЗапустіть тест, перевірте кожен крок і ввімкніть. Текст можна змінити будь-коли.
Про галузеві набори
Ні. Зніміть позначки з непотрібних перед встановленням. Можна також скопіювати одну команду з цієї сторінки.
Напишіть першу команду зараз.
Це безкоштовно й займає близько двох хвилин. Усе, що ви тут напишете, чекатиме на вас у застосунку після реєстрації.