1. Що можна повернути
Платні щомісячні тарифи і пакети AI-кредитів.
Безкоштовний тариф не є покупкою, тому повертати нічого.
2. Коли повернення можливе
Ви отримаєте повне повернення, якщо виконуються обидві умови: ви звернулися протягом 15 днів після оплати і використали менше 20% того, що дав цей платіж (запуски й AI-кредити, як показано в застосунку).
Поза цими межами ми не повертаємо кошти, окрім випадків, коли ми списали оплату двічі, помилково списали неправильну суму або не ввімкнули ваш тариф протягом одного робочого дня після вашого звернення.
Часткових повернень за невикористаний час немає.
3. Як попросити
Напишіть на contact@legal.commands.io з адреси вашого облікового запису Commands.io і вкажіть дату оплати, суму та ідентифікатор платежу з квитанції.
Ми перевіряємо використання і відповідаємо протягом 10 робочих днів після того, як отримаємо все потрібне.
Схвалене повернення надходить на картку або інший спосіб, яким ви платили. Банку може знадобитися до 30 днів, щоб його відобразити.
4. Коли ми не повертаємо кошти
Облікові записи, закриті за порушення умов, або додаткові облікові записи, створені, щоб отримати більше безкоштовного використання.
Комісії, які утримують банки чи платіжні провайдери, і податки, стягнуті окремо.
5. Права споживачів
Оскільки послуга починає надаватися одразу після оплати і за вашою згодою, законне право відмовитися від покупки, як-от 14 днів у ЄС, може більше не діяти після її початку. Тоді повернення відбувається за цією політикою.
Ця політика не обмежує права, які дає вам законодавство про захист прав споживачів у вашій країні.