1. Терміни та сторони
Виконавець: ФОП Бонета Флорін, фізична особа - підприємець (ФОП), отримує оплату та здійснює повернення коштів, адреса вул. Річкова, 4, м. Київ, 04073, Україна, юридичний email contact@legal.commands.io, загальний contact@commands.io, сайт https://commands.io.
Замовник - повнолітня фізична особа, ФОП, юридична особа або уповноважений представник, що приймає оферту шляхом реєстрації, оплати або фактичного використання Commands.io.
Акцепт оферти - повна та безумовна згода з умовами на цій сторінці, Умовами використання (/legal/terms) та Політикою конфіденційності (/legal/privacy).
2. Предмет договору
Цифрові послуги (SaaS): доступ до хмарної платформи AI Gateway, Flow Engine та Automation Studio через обліковий запис на commands.io.
Виконавець надає право користування хмарною платформою в обсязі обраного тарифу: модулі Platform, Commands, Studio, квоти використання (токени, запуски flows, API-ключі тощо), документація в консолі, технічна підтримка згідно з тарифом.
Перелік модулів і орієнтовні ціни - на /legal/contacts та в консолі /app/plans. Інтеграції з третіми сторонами - за окремими умовами постачальників (/legal/integrations).
У всіх тарифах доступний модуль Policies; обробка AI - OpenAI та/або Anthropic; зберігання - переважно Google (див. Політику конфіденційності).
3. Ціна, порядок оплати та валюта
Ціна визначається обраними модулями та квотами в консолі на момент оформлення підписки. Виконавець має право змінювати публічні ціни; для активної оплаченої підписки зміни застосовуються з наступного розрахункового періоду, якщо інше не погоджено.
Оплата в USD через PayPal. Момент оплати - підтвердження успішної транзакції від платіжної системи.
Обмежені безкоштовні пробні періоди та безкоштовний рівень доступні без прив’язки банківської картки. Для запобігання зловживанням ми можемо перевіряти IP-адресу, частоту реєстрацій, пристрій та інші технічні сигнали й обмежувати або блокувати повторні пробні доступи.
Податки: ціни в консолі вказані без урахування ПДВ, якщо застосовно до статусу виконавця; замовник самостійно виконує податкові зобов’язання у своїй юрисдикції.
4. Надання послуги (акцепт і строки)
Послуга надається дистанційно. Детальний порядок - /legal/delivery.
Стандартно доступ активується автоматично протягом 15 хвилин після підтвердження оплати. При технічних затримках - до 1 робочого дня після звернення на email виконавця.
Замовник отримує доступ до консолі, обраних модулів, API-ключів (за scope тарифу) та журналів використання.
5. Права та обов’язки виконавця
Забезпечувати роботу сервісу з урахуванням планових технічних перерв (попереднє повідомлення в консолі або email, коли це можливо).
Надавати актуальні юридичні документи на сайті. Обробляти персональні дані згідно з Політикою конфіденційності.
Має право призупинити або припинити доступ при порушенні Умов, зловживанні пробним періодом, несплаті або вимогах закону.
Не гарантує безперебійну роботу сторонніх API (OpenAI, Anthropic, Google, соцмережі, CRM) - вони регулюються постачальниками.
6. Права та обов’язки замовника
Надати достовірні дані при реєстрації; зберігати конфіденційність пароля та API-ключів; не передавати доступ третім особам без договору з виконавцем.
Використовувати сервіс законно, не порушувати права третіх осіб, не обходити ліміти тарифу та не створювати множинні акаунти для зловживання пробними періодами.
Самостійно оцінювати законність контенту, що передається в AI-моделі та зовнішні інтеграції; налаштовувати Policies для своїх команд.
Своєчасно оплачувати обраний тариф; контролювати використання квот у розділі Usage.
7. Інтелектуальна власність
Платформа, програмний код, дизайн, бренд Commands.io належать виконавцю або його ліцензіарам.
Контент, створений замовником через сервіс (промпти, flows, статті, пости), залишається власністю замовника. Замовник надає виконавцю невиключну ліцензію на обробку такого контенту в обсязі, необхідному для надання послуги.
Відповіді AI-моделей можуть бути схожими для різних користувачів; виконавець не гарантує унікальність або відсутність помилок у виході моделей.
8. Повернення коштів та відмова
Повернення коштів можливе протягом 15 календарних днів з дати оплати, якщо використано менше 20% оплаченого обсягу (токени, запуски flows, API-запити тощо за тарифом).
Повна політика: /legal/refunds. Цифрова послуга вважається розпочатою після активації підписки; безкоштовні пробні періоди не є платною покупкою.
Замовник може припинити використання в будь-який момент; невикористана частина періоду за стандартною політикою не компенсується, окрім випадків повернення за /legal/refunds.
9. Відповідальність та обмеження
Сервіс надається «як є» в межах, дозволених законом України. Виконавець не відповідає за непрямі збитки, втрачену вигоду, збитки від рішень, прийнятих на основі відповідей AI.
Сукупна відповідальність виконавця обмежується сумою, фактично сплаченою замовником за останні 3 календарні місяці, якщо більший розмір не вимагає імперативних норм закону.
Форс-мажор: стихійні лиха, військові дії, перебої інфраструктури третіх сторін, рішення державних органів - звільняють від відповідальності на час дії обставин.
10. Строк дії, зміни оферти, спори
Договір діє з моменту акцепту до припинення акаунта або закінчення оплаченого періоду без продовження.
Актуальна версія оферти завжди на цій сторінці; істотні зміни можуть бути повідомлені email або в консолі. Продовження використання після змін означає згоду, якщо закон не вимагає окремої згоди.
Претензії: contact@legal.commands.io. Сторони намагаються вирішити спір переговорами. Підсудність - за місцезнаходженням виконавця (м. Київ, Україна), якщо інше не встановлено імперативними нормами для споживачів.