Equipo de soporte
Clasificación de tickets, respuestas sugeridas, traspaso de errores y señales de abandono. Instala el paquete y cada comando llega como borrador que puedes cambiar antes de que nada se ejecute.
5 comandos listos para instalar
Instálalos juntos y llegan a un grupo como borradores. Nada se ejecuta hasta que actives cada uno.
Estos comandos están escritos en inglés. En la app puedes escribir los tuyos en cualquier idioma.Ticket tagging
“When a new Zendesk ticket arrives, have AI tag it by topic and urgency, update the ticket with those tags, and post urgent tickets in Slack #support.”
Suggested replies
“When a new email arrives in my support Gmail, draft a reply using our help docs and save it as a Gmail draft for an agent to check.”
Bug report handoff
“When a new Zendesk ticket arrives with 'bug' or 'error' in the subject, create a GitHub issue with the steps from the ticket and reply to the customer from Gmail that engineering has it.”
Churn risk alert
“When a new Zendesk ticket mentions 'cancel' or 'refund', add the customer to my Google Sheets churn risk list and alert the account owner in Slack #accounts.”
Weekly support report
“Every Monday at 8am, list last week's Zendesk tickets, count them by topic and status, and send the summary to Slack #support and to me by Gmail.”
Funcionando esta misma tarde
- Instala el paqueteDesmarca lo que no necesites. El resto llega como borradores en un grupo.
- Conecta tus appsCada borrador indica las apps que necesita. La mayoría se conectan iniciando sesión.
- Prueba y actívaloHaz una prueba, revisa cada paso y actívalo. Cambia el texto cuando quieras.
Sobre los paquetes por sector
No. Desmarca los que no necesites antes de instalar. También puedes copiar un solo comando desde esta página.
Escribe el primero ahora.
Es gratis y lleva unos dos minutos. Lo que escribas aquí te estará esperando en la app cuando te registres.