OperacionesEquipo de soporte
Bug report handoff
Bug tickets become GitHub issues and the customer hears back. Gratis para usar y cambiar.
El comando
“When a new Zendesk ticket arrives with 'bug' or 'error' in the subject, create a GitHub issue with the steps from the ticket and reply to the customer from Gmail that engineering has it.”
Estos comandos están escritos en inglés. En la app puedes escribir los tuyos en cualquier idioma.Cómo ponerlo en marcha
- Usa este comandoSe abre en el Composer con los pasos montados, listo para revisar.
- Conecta las apps que indicaLa mayoría se conectan iniciando sesión. No se activa hasta que estén conectadas.
- Cambia lo que quierasEdita la frase y los pasos se adaptan: la hora, el canal o a quién va.
- Prueba y actívaloHaz una prueba, revisa cada paso y actívalo.
Más de este paquete
Plantillas
Ticket tagging
Every Zendesk ticket tagged by topic and urgency; urgent ones in Slack.
Suggested replies
A reply drafted from your help docs for an agent to check.
Churn risk alert
Cancel and refund requests logged and sent to the account owner.Weekly support report
Last week's tickets by topic and status, every Monday.Escribe el primero ahora.
Es gratis y lleva unos dos minutos. Lo que escribas aquí te estará esperando en la app cuando te registres.