Équipe support client
Tri des tickets, réponses suggérées, transmission des bugs et signaux de désabonnement. Installez le pack et chaque commande arrive en brouillon, à modifier avant que quoi que ce soit ne tourne.
5 commandes prêtes à installer
Installez-les ensemble : elles arrivent dans un groupe, en brouillons. Rien ne tourne avant que vous activiez chacune.
Ces commandes sont rédigées en anglais. Dans l’app, vous pouvez écrire les vôtres dans n’importe quelle langue.Ticket tagging
“When a new Zendesk ticket arrives, have AI tag it by topic and urgency, update the ticket with those tags, and post urgent tickets in Slack #support.”
Suggested replies
“When a new email arrives in my support Gmail, draft a reply using our help docs and save it as a Gmail draft for an agent to check.”
Bug report handoff
“When a new Zendesk ticket arrives with 'bug' or 'error' in the subject, create a GitHub issue with the steps from the ticket and reply to the customer from Gmail that engineering has it.”
Churn risk alert
“When a new Zendesk ticket mentions 'cancel' or 'refund', add the customer to my Google Sheets churn risk list and alert the account owner in Slack #accounts.”
Weekly support report
“Every Monday at 8am, list last week's Zendesk tickets, count them by topic and status, and send the summary to Slack #support and to me by Gmail.”
En route dès cet après-midi
- Installez le packDécochez ce dont vous n’avez pas besoin. Le reste arrive en brouillons dans un groupe.
- Connectez vos appsChaque brouillon indique les apps nécessaires. La plupart se connectent en vous identifiant.
- Testez, puis activezLancez un test, vérifiez chaque étape et activez. Changez le texte quand vous voulez.
À propos des packs sectoriels
Non. Décochez celles dont vous n’avez pas besoin avant l’installation. Vous pouvez aussi copier une seule commande depuis cette page.
Écrivez la première maintenant.
C’est gratuit et ça prend environ deux minutes. Ce que vous tapez ici vous attendra dans l’app après votre inscription.